Algemene Verkoopvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden worden uitgegeven door mevrouw Vivi-Anne STREEP, met maatschappelijke zetel gevestigd aan de Zwanenlaan 12 te 1640 Sint-Genesius-Rode, en ingeschreven in de KBO onder het nummer BE1006.740.333.

Toepassingsgebied 

1.1. Behoudens bijzondere voorwaarden die schriftelijk zijn opgesteld en uitdrukkelijk door alle partijen aanvaard, zijn de onderhavige algemene voorwaarden van toepassing op alle contractuele betrekkingen tussen de partijen en alle latere opdrachten. Zij hebben voorrang op elk ander document of algemene voorwaarden, zelfs indien deze het tegendeel zouden bepalen.

1.2. De praktische aspecten met betrekking tot de aan My-Assistant (Vivi-Anne Streep) toevertrouwde opdrachten zullen worden beschreven in een opdrachtbrief met de tussen partijen overeengekomen bijzondere voorwaarden.

Prijzen – Tarieven

2.1. De honoraria (in euro’s) en overige kosten zijn onderworpen aan 0% btw en worden door de partijen nader gespecificeerd in de bijzondere voorwaarden.

2.2. Alle diensten die niet in een voorstel, offerte of overeenkomst worden beschreven en die door de Klant worden aangevraagd in het kader van de opdracht van My-Assistant (Vivi-Anne Streep) worden beschouwd als aanvullend en worden als zodanig gefactureerd.

De aanvullende diensten zullen worden gefactureerd op basis van de werkelijk door My-Assistant (Vivi-Anne Streep) bestede tijd en gemaakte kosten, berekend volgens de specifieke contractuele afspraken, enerzijds en op vertoon van de facturen en/of onkostendeclaraties met betrekking tot de uitbreiding van de opdracht, anderzijds. De in rekening gebrachte kosten kunnen omvatten reis-, maaltijd-, telefoon-, huisvestings-, printkosten, verplaatsingskosten en alle andere directe kosten die redelijkerwijs zijn gemaakt in verband met de opdracht.
Als aanvullende diensten worden beschouwd, alle taken die niet zijn beschreven in de bijzondere voorwaarden, zoals een dienstverlening bij een evenement op verzoek van de Klant, dienstverlening buiten de kantooruren van My-Assistant (Vivi-Anne Streep) of enige activiteit die wordt ondermijnd door een daad of nalatigheid van de Klant of door derden die namens hem optreden.

2.3. De gemeenschappelijke overeenkomst, het aantal uren dienstverlening wordt vastgelegd bij het ondertekenen van het contract.
Indien, in het kader van een correcte uitvoering van de opdracht, het aantal gepresteerde uren de contractueel vastgelegde uren zou overschrijden, zal de Klant hiervan op de hoogte worden gebracht en moet deze zijn goedkeuring geven voor de verdere uitvoering van de opdracht.

Levertijd

3.1. Tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn de in de bijzondere voorwaarden vermelde termijnen indicatief en niet bindend. MY-ASSISTANT (VIVI-ANNE STREEP) kan alleen aansprakelijk worden gesteld indien de vertraging langer dan 5 werkdagen bedraagt. Overschrijding van de termijnen, zelfs in dat geval, zal niet leiden tot toekenning van schadevergoeding.

3.2 MY-ASSISTANT (VIVI-ANNE STREEP) zet zich in om er alles aan te doen om haar Klanten een hoge kwaliteit van dienstverlening te bieden. De diensten worden geleverd op basis van de beschikbaarheid van MY-ASSISTANT (VIVI-ANNE STREEP).

3.3. MY-ASSISTANT (VIVI-ANNE STREEP) behoudt zich het recht voor om een verzoek van een Klant te weigeren indien deze een eerdere dienstverlening niet volledig of gedeeltelijk heeft betaald of indien er een betalingsgeschil met de Klant loopt.

3.4. MY-ASSISTANT (VIVI-ANNE STREEP) is vrij en onafhankelijk in de organisatie van zijn activiteiten, maar dient samen te werken met de Klant en rekening te houden met de richtlijnen die de Klant hem van tijd tot tijd meedeelt.

Betalingen

4.1 Alle facturen dienen te worden betaald via een bankoverschrijving op de rekening van Vivi-Anne Streep,
IBAN BE49 7350 6497 8971, met vermelding van de op de factuur vermelde mededeling.
Facturen zijn betaalbaar binnen 15 dagen.

4.2. Bij niet-betaling op de vervaldag is automatisch en zonder voorafgaande ingebrekestelling vertragingsrente verschuldigd tegen een jaarlijks tarief van 10 %, alsmede een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het factuurbedrag.
4.3 De kosten die namens de Klant worden gemaakt (zoals reiskosten, verblijfskosten, kosten voor maaltijden, koeriers- en specifieke verzendkosten, kosten voor kopieën en documentenbinden, etc.) worden afzonderlijk op de factuur vermeld en tegen kostprijs in rekening gebracht.

4.4. De factuur zal het aantal contractueel voorziene uren vermelden, zonder mogelijkheid om uren over te dragen naar de volgende maand.

4.5. De facturen blijven altijd voor rekening van de Klant. Indien de Klant van mening is dat de factuur door een derde moet worden betaald, is het aan hem om het bedrag bij die derde te innen.

Uitbesteding & Samenwerking

My-Assistant (Vivi-Anne Streep) behoudt zich het recht voor en is derhalve gemachtigd om een of meerdere door haar gekozen medewerkers in te schakelen ter uitvoering van (een deel van) de dienstverlening.

Opzegging en Beëindiging

6.1 BEËINDIGING – EINDE VAN DE CONTRACTUELE RELATIE
De partijen kunnen de overeenkomst in onderling overleg beëindigen met een minimumopzegtermijn van dertig (30) kalenderdagen, schriftelijk te betekenen en ingaande de dag van ontvangst ervan door de geadresseerde.
De opzegtermijn die wel of niet wordt uitbetaald, bedraagt één (1) maand bij beëindiging van het contract door de klant en één (1) maand bij beëindiging door My-Assistant (Vivi-Anne Streep).
Elke partij kan het contract eenzijdig opzeggen met een minimale opzegtermijn van 30 kalenderdagen, schriftelijk te kennis te geven en ingaande op de dag dat de ontvanger de ontvangst ervan bevestigt.
In geval van beëindiging is elke door MY-ASSISTANT (VIVI-ANNE STREEP) geleverde prestatie verschuldigd.
Indien een van beide partijen weigert het voorziene opzegtermijn te presteren, en er geen minnelijke schikking kan worden getroffen, zal de opzegtermijn gecompenseerd worden met het bedrag van de laatste uitgestuurde factuur vermenigvuldigd met het aantal maanden opzegtermijn.

6.2 OPLOSSING
Elke partij kan het contract eenzijdig beëindigen, zonder vergoeding, indien de andere partij ernstig tekortschiet in een van haar hoofdfplichtingen, en nalaat dit te herstellen binnen een termijn van acht (8) dagen na schriftelijke kennisgeving van de ingebrekestelling.
Elke reeds gefactureerde vordering wordt onmiddellijk opeisbaar en de Klant blijft de reeds geleverde diensten en kosten verschuldigd. Bovendien is My-Assistant (Vivi-Anne Streep) gerechtigd om lopende diensten of toezeggingen te annuleren, zonder dat van haar enige schadevergoeding kan worden geëist.

Annulering

7.1 De Klant kan de opdracht die hij aan My-Assistant (Vivi-Anne Streep) heeft verstrekt kosteloos annuleren, uitsluitend indien hij My-Assistant er acht dagen voor de geplande uitvoeringsdatum schriftelijk van op de hoogte heeft gesteld middels een aangetekende brief.

7.2 Indien de Klant de betreffende opdracht minder dan 8 dagen voor de uitvoeringsdatum ervan annuleert, is hij aan My-Assistant (Vivi-Anne Streep) een bedrag verschuldigd ter hoogte van 30% van het oorspronkelijk voor de betreffende opdracht voorziene bedrag.
Indien de klant de opdracht 24 uur vóór de geplande uitvoeringsdatum annuleert, is hij aan My-Assistant (Vivi-Anne Streep) een bedrag verschuldigd dat gelijk is aan 50% van het oorspronkelijk voor die opdracht vastgestelde bedrag.
In geval van annulering van de opdracht op de voorziene datum voor de uitvoering van de opdracht, is de Klant het volledige bedrag verschuldigd dat voor de opdracht is voorzien.

7.3 In alle gevallen zullen de reeds door My-Assistant (Vivi-Anne Streep) gemaakte kosten voor de uitvoering van de genoemde opdracht, aan de Klant in rekening worden gebracht.

Overmacht

Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor het geheel of gedeeltelijk niet nakomen van zijn verplichtingen, indien dit niet nakomen te wijten is aan overmacht of het optreden van een bestanddeel van overmacht.

Klachten

Bij gebrek aan nietigheid moet elke klacht binnen acht dagen na de levering van de gevraagde dienst per aangetekende brief worden ingediend.

Aansprakelijkheid

De klant erkent en accepteert dat alle verplichtingen waarvoor My-Assistant (Vivi-Anne Streep) aansprakelijk is, uitsluitend inspanningsverplichtingen zijn.
Bovendien kan My-Assistant (Vivi-Anne Streep) niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten gemaakt door haar cliënt of diens eventuele vertegenwoordigers.
MY-ASSISTANT (VIVI-ANNE STREEP) is alleen verantwoordelijk voor de nakoming van zijn wettelijke en contractuele verplichtingen, alsmede voor directe schade veroorzaakt door zijn handelen.
MY-ASSISTANT (VIVI-ANNE STREEP) kan de diensten alleen uitvoeren indien de Klant alle benodigde elementen voor de uitvoering daarvan heeft verstrekt en geen informatie heeft achtergehouden die het resultaat van de diensten zou kunnen beïnvloeden. In voorkomend geval, bij het achterhouden of ontbreken van informatie, kan MY-ASSISTANT (VIVI-ANNE STREEP) niet aansprakelijk worden gesteld voor het resultaat van de geleverde diensten.
In geval van aansprakelijkstelling, door de Klant of door een derde, van de aansprakelijkheid van MY-ASSISTANT (VIVI-ANNE STREEP), is deze in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de diensten die de betwisting of de aansprakelijkstelling betreffen en die door de Klant betaald zijn. In geen geval kan het schadebedrag rekening houden met een verwachte en niet-gerealiseerde winst of een potentieel vermeden verlies aan de zijde van de Klant.

Intellectuele eigendom

De creaties (geschreven werk, mondeling werk, esthetische creatie, grafische en plastische werken, foto's, software, logo's, reclamecreaties, etc.) van My-Assistant (Vivi-Anne Streep) zijn beschermd door de wetgeving inzake intellectuele eigendom en blijven haar volledige eigendom, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
Deze creaties mogen door de Klant enkel worden gebruikt in het kader van de wederkerig overeengekomen overeenkomsten en uitsluitend op het Belgische grondgebied, tenzij uitdrukkelijk anders is toegestaan.
De Klant onthoudt zich ervan, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van My-Assistant (Vivi-Anne Streep), de ter beschikking gestelde computerhardware, geschreven materialen of andere middelen direct of indirect te reproduceren, geheel of gedeeltelijk, aan te passen of te wijzigen, te commercialiseren of te verspreiden naar haar personeelsleden of derden.
My-Assistant (Vivi-Anne Streep) verklaart dat zij houder is van de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten en diensten die op de markt worden gebracht en aan de Klant ter beschikking worden gesteld, of dat zij van de derde eigenaar een regelmatig gebruiksrecht van deze heeft verkregen.
Indien het onderwerp van de dienstverleningsovereenkomst een werk in de zin van het auteursrecht vormt, staat het My-Assistant (Vivi-Anne Streep) vrij om de rechten op het bovengenoemde werk, geheel of gedeeltelijk, aan de Cliënt over te dragen of toe te kennen: het recht van reproductie, het recht van opvoering, marketing, gebruik, bezit, aanpassing, vertaling en meer in het algemeen alle exploitatierechten.
Deze (con)cessie geldt voor alle gebieden en voor de gehele duur van de bescherming waarop het werk aanspraak maakt.
In geval van overdracht zal My-Assistant (Vivi-Anne Streep) zich voor de toekomst onthouden van elke exploitatie van het bovengenoemde werk.

Communicatiemiddelen & Veiligheid

Als de Klant My-Assistant (Vivi-Anne Streep) informeert over e-mailadressen of andere software of IT-diensten voor het verzenden van documenten, gaat My-Assistant (Vivi-Anne Streep) ervan uit dat de Klant adequate beveiligings- en vertrouwelijkheidsmaatregelen heeft genomen ter bescherming van zijn belangen en gegevens.
Mijn-Assistent (Vivi-Anne Streep) dient de algemene en gebruikelijke maatregelen op het gebied van informatiebeveiliging toe te passen.

Vertrouwelijkheid

13.1 My-Assistant (Vivi-Anne Streep) bewaart alle informatie die zij van de klant verkrijgt in het kader van de opdracht die zij voor de klant uitvoert, strikt vertrouwelijk. MY-ASSISTANT (VIVI-ANNE STREEP) is niet gebonden aan deze vertrouwelijkheidsplicht indien hij kan bewijzen dat de door hem bekendgemaakte informatie ofwel informatie is die hij reeds in zijn bezit had of kende voordat deze door de Klant werd verstrekt, ofwel informatie die publiekelijk bekend is.
13.2 My-Assistant (Vivi-Anne Streep) heeft het recht om de identiteit van de Klant en informatie over de opdracht te communiceren aan derden, indien zij direct betrokken zijn bij de uitvoering van de opdrachten waarvoor My-Assistant (Vivi-Anne Streep) door deze Klant is ingeschakeld.
13.3 My-Assistant (Vivi-Anne Streep) mag de naam van de Klant (niet de inhoud van de opdracht) gebruiken voor publiciteitsdoeleinden, promotionele presentaties, professionele brochures en publicaties in kranten met voorafgaande toestemming.

13.4. De klant mag refereren aan de naam van MY-ASSISTANT (VIVI-ANNE STREEP) (maar niet aan de inhoud van de opdracht) voor reclamedoeleinden, promotionele presentaties, bedrijfsbrochures en publicaties in kranten, met voorafgaande toestemming.

Privacybescherming

My-Assistant (Vivi-Anne Streep) hecht belang aan de bescherming van persoonsgegevens die zij verwerkt. Daartoe verbindt zij zich ertoe de geldende regelgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens volledig na te leven, en in het bijzonder Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 («AVG») en de Belgische wet van 30 juli 2018.
My-Assistant (Vivi-Anne Streep) verwerkt de persoonsgegevens van de cliënt ten behoeve van de best mogelijke realisatie van de opdrachten en de uitvoering van de overeenkomst en teneinde de cliënt te informeren over de activiteiten van My-Assistant (Vivi-Anne Streep).
De verwerkingsverantwoordelijke is Vivi-Anne Streep, wonende te Zwanenlaan 12 te 1640 Sint-Genesius-Rode, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE1006.740.333. De betrokkenen, d.w.z. de klant, hebben het recht om zich te allen tijde te verzetten tegen alle direct marketing door een e-mail te sturen naar volgend adres: info@my-assistant.be. MY-ASSISTANT (VIVI-ANNE STREEP) verbindt zich ertoe hierop binnen een termijn van maximaal één maand te antwoorden.
De betrokken personen hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te controleren en te corrigeren door een e-mail te sturen naar: info@my-assistant.be (Vivi-Anne Streep).
Als de Klant niet akkoord gaat met het gebruik van persoonsgegevens door MY-ASSISTANT (VIVI-ANNE STREEP), kan hij contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Algemene bepalingen

15.1 Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden verklaard of als zodanig worden aangemerkt krachtens een wet, reglement of op grond van een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

15.2. Partijen komen overeen dat de onderhavige algemene voorwaarden en elk contract waarnaar zij verwijzen uitsluitend worden beheerst door het Belgische recht.

15.3. Elk geschil tussen partijen dat niet minnelijk kan worden opgelost, behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken en hoven van het gerechtelijk arrondissement Halle (België).